Chính sách giao nhận

Tất cả các sản phẩm đều được công ty TNHH Điện tử Thiên Phong (gọi tắt là TPAUTO) niêm yết giá không bao gồm phí vận chuyển.
Quý khách có thể chỉ định dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu.
Vì lý do an toàn khi vận chuyển đảm bảo bồi thường đúng giá trị hàng hóa được giao, TPAUTO đề xuất Quý khách đặt dịch vụ vận chuyển thu hộ Viettel hoặc đặt qua app Grab, Ahamove,…

Trước khi đóng gói, nhân viên TPAUTO sẽ chụp hình sản phẩm thấy rõ số SN, chụp hình tổng quát đảm bảo đầy đủ phụ kiện và quà tặng nếu có.
Sau khi đóng gói, nhân viên TPAUTO sẽ chụp hình ghi kích thước và trọng lượng kiện hàng đóng gói, chụp hình kiện hàng được quấn seal ni-lông chống nước.
Hình ảnh sẽ được gửi cho Quý khách trước khi nhân viên TPAUTO giao cho đơn vị vận chuyển.

Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên TPAUTO để khui mở kiện hàng và đồng kiểm khi nhận hàng từ nhân viên bưu cục đảm bảo kiện hàng không bị cạy mở, không bị thấm nước, đảm bảo đầy đủ sản phẩm, phụ kiện và quà tặng như yêu cầu đặt hàng.

Sau khi thanh toán và nhận hàng, Quý khách vui lòng tiếp tục phối hợp với nhân viên TPAUTO để được hướng dẫn sử dụng và kiểm tra tình trạng hoạt động của sản phẩm, phụ kiện và quà tặng. Đảm bảo tất cả các sản phẩm, phụ kiện và quà tặng đúng như Quý khách đặt hàng và hoạt động tốt theo chức năng của từng món:
- Bật tắt nguồn thiết bị, kiểm tra các phím bấm, màn hình, cảm ứng nếu có.
- Kiểm tra thử sạc pin nếu có.
- Kết nối thử với xe phù hợp nếu có.
- Kết nối mạng wifi nếu có.
Trong quá trình kiểm tra, nếu 2 bên phát hiện sản phẩm, hàng hóa, phụ kiện bị lỗi, sai sót, TPAUTO phải chịu trách nhiệm và ngay lập tức gửi lại sản phẩm, hàng hóa và phụ kiện khác đúng thỏa thuận đặt hàng cho Quý khách. Mọi chi phí phát sinh do TPAUTO trả.

Quy trình bàn giao sẽ kết thúc sau khi Quý khách xác nhận đã nhận đầy đủ sản phẩm, phụ kiện, quà tặng và tất cả sản phẩm đúng yêu cầu đặt hàng của Quý khách.
Quý khách muốn đổi trả sản phẩm, vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả của TPAUTO.
Nhân viên TPAUTO sẽ hỗ trợ Quý khách đăng ký kích hoạt sản phẩm để sử dụng và kết thúc quy trình bàn giao sản phẩm.
Trong 10 ngày kể từ khi Quý khách nhận bàn giao, Quý khách vui lòng chủ động liên hệ nhân viên TPAUTO để được hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc khi sử dụng sản phẩm. Nhân viên TPAUTO cũng sẽ liên hệ Quý khách để theo dõi tình trạng hoạt động của sản phẩm và có phương án hỗ trợ Quý khách được nhanh chóng nhất.

TPAUTO xin trân trọng cảm ơn!