Các điều kiện & hạn chế trong việc cung cấp hàng hoá và dịch vụ

1. Phạm vi cam kết & trách nhiệm của Thiên Phong

Thiên Phong cam kết giao đúng sản phẩm, model và thông số kỹ thuật do nhà sản xuất đã công bố. Việc sản phẩm không thực hiện được một chức năng hoặc tính năng cụ thể trên một hoặc vài dòng xe hoặc đời xe không được xem là lỗi sản phẩm.
Đối với sản phẩm có phần mềm, thời hạn cập nhật và tính năng hoặc chức năng của phần mềm thực hiện theo chính sách và phụ thuộc hệ thống, máy chủ của nhà sản xuất. Thiên Phong không kiểm soát và không bảo đảm hoạt động liên tục khi nhà sản xuất bảo trì, gián đoạn, thay đổi, ngừng dịch vụ hoặc ngừng hoạt động; Thiên Phong sẽ hỗ trợ phối hợp với khách hàng trong phạm vi có thể.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của Thiên Phong giới hạn ở việc bảo hành, thay thế hoặc thu hồi sản phẩm và hoàn tiền; không bao gồm tổn thất về lợi nhuận, kinh doanh, uy tín, dữ liệu hoặc các thiệt hại gián tiếp khác của khách hàng.
Khách hàng chịu trách nhiệm lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu; sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn sử dụng của Nhà sản xuất và đúng quy định pháp luật.
Thiên Phong không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề xảy ra nếu thiết bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.
Điều kiện miễn trừ trách nhiệm gây ra bởi các sự kiện bất khả kháng như:
- Thiên tai: bão, lụt, động đất, sóng thần…
- Địch họa: chiến tranh, bạo động, khủng bố, …
- Rủi ro bất khả kháng từ phía nhà sản xuất: đình công, hỏa hoạn, phá sản, dừng hoạt động

2. Các điều kiện & hạn chế đối với sản phẩm AUTEL

Máy còn hạn cập nhật thì mới có thể kết nối đến server của AUTEL để được cấp quyền sử dụng online và tải dữ liệu.
Quý Khách nên luôn cập nhật phiên bản mới nhất để thiết bị được đồng bộ dữ liệu phần mềm và phần cứng một cách hoàn chỉnh và chính xác.
Nếu phiên bản cập nhật mới bị lỗi, Quý khách vui lòng báo cho Thiên Phong hoặc gửi logfile trực tiếp trên máy, qua đó thông báo lỗi đến nhà sản xuất AUTEL và chờ phiên bản cập nhật sửa lỗi.
Vì lý do phần cứng không đáp ứng hoặc phạm vi bản quyền đối với từng hãng xe, nhà sản xuất AUTEL có quyền điều chỉnh, thay đổi hoặc ngừng cung cấp một số chức năng phần mềm trên các phiên bản cập nhật mới mà không cần thông báo trước.
Vì lý do bảo mật và bản quyền thương mại, một số tổ chức (Ví dụ: NASTF, VAG, AutoAuth, …) và hãng xe sẽ yêu cầu người sử dụng phải trả phí mua code, token hoặc trả phí bản quyền để có thể kết nối với ECU, IMMO, SMARTKEY và các hộp điều khiển khác của xe.
Khi máy đã hết thời hạn cập nhật, kết nối online:
- Không thể cập nhật, đồng bộ dịch vụ với các đối tác thứ 3 như: Gmail, Google, Android, Explorer, trình duyệt web, …
- Sẽ không thể chẩn đoán đối với các xe yêu cầu cấp mã security online.
- Sẽ không thể thực hiện các chức năng online như coding, programming, relearn, hoặc reset, … tùy từng xe chuyên biệt
- Không thể tải lại dữ liệu đã mất hoặc bị xóa hoặc bị lỗi. Cách khắc phục duy nhất là mua gia hạn mới cập nhật.
- Phải gia hạn mới cập nhật để sửa chữa hoặc thay thế mainboard, chip bộ nhớ khi máy bị hư hỏng.

Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Điện Tử Thiên Phong
ĐC: Số 14, Đường số 13, Khu đô thị Lakeview City, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0888 239 338
Website: https://autel.vn/
Email : bdhthienphong@gmail.com