Chính sách bảo hành

Công ty TNHH Điện tử Thiên Phong (gọi tắt là TPAUTO) xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của công ty.

Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm bị trục trặc, bị lỗi, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp TPAUTO để được hỗ trợ.

Công ty TNHH Điện Tử Thiên Phong.
Địa chỉ: 14 đường 13 KĐT Lakeview City, P.Bình Trưng, HCM.
Hotline: 0888239338.
Giờ làm việc: từ Thứ Hai đến thứ Bảy (trừ các ngày nghỉ lễ), từ 8h00 đến 15h30.
Quý khách lưu ý:
- Vui lòng ghi đầy đủ thông tin liên hệ: tên, số điện thoại “người sử dụng” thiết bị hoặc người biết rõ tình trạng hư hỏng của thiết bị.
- Vui lòng thanh toán chi phí gửi và nhận hàng.
- Vui lòng không gửi hàng riêng cho cá nhân nhân viên.

Sự việc không mong muốn, mong Quý khách thông cảm gửi thiết bị đến công ty để công ty kiểm tra lại.
Chi phí vận chuyển đến công ty để bảo hành do khách hàng thanh toán.
Khách hàng vui lòng thông cảm chờ hãng xử lý bảo hành. Thời gian sẽ được thông báo sau tùy vào tình hình vận chuyển thực tế.
Trong thời gian bảo hành công ty sẽ chuyển sản phẩm nguyên vẹn về hãng sản xuất để được bảo hành, đảm bảo không tự ý tháo hoặc sửa chữa gây mất bảo hành của khách hàng.

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
Thời hạn bảo hành được ghi trên hóa đơn bán hàng, chứng từ mua hàng, hoặc hạn bảo hành online trên máy và theo quy định của từng thương hiệu, dòng sản phẩm khác nhau.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Mã số sản phẩm (số SN) và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
Sản phẩm được sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, thấm nước, board mạch bị cháy nổ…
Sản phẩm có dấu hiệu đã bị cạy mở, sửa chữa trước khi gửi đến TPAUTO.

Thời hạn bảo hành: 12 hoặc 24 tháng tùy vào model thiết bị.
Nếu máy lỗi trong 30 ngày đầu, công ty sẽ hỗ trợ khách 15 tháng bảo hành kể từ ngày mua (Chỉ áp dụng đối với model có thời hạn bảo hành là 12 tháng).
Mỗi lần gửi bảo hành, công ty sẽ tăng thời gian bảo hành thêm 1 tháng để đảm bảo quyền lợi khách hàng được sử dụng trọn vẹn 12 tháng bảo hành (Chỉ áp dụng đối với model có thời hạn bảo hành là 12 tháng).

Thiên Phong không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề xảy ra nếu thiết bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.

Điều kiện miễn trừ trách nhiệm gây ra bởi các sự kiện bất khả kháng như:

Thiên tai: bão, lụt, động đất, sóng thần…
Địch họa: chiến tranh, bạo động, khủng bố,…
Rủi ro bất khả kháng từ phía nhà sản xuất: đình công, hỏa hoạn, phá sản, dừng hoạt động…

TPAUTO xin trân trọng cảm ơn!